Términos y Condiciones de Uso

Al adquirir una placa física, crear una cuenta o utilizar la plataforma web/aplicación de NyxPet, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

NyxPet proporciona un servicio de identificación digital mediante tecnología pasiva (QR y NFC) y una plataforma de gestión de información.

No es un localizador GPS en tiempo real: El usuario comprende que la placa no emite señal satelital continua. La actualización de la ubicación depende enteramente de que un tercero encuentre a la mascota, escanee la placa con un dispositivo con acceso a internet y permita compartir su ubicación.

Sin garantía de recuperación: NyxPet facilita las herramientas de contacto, pero no garantiza bajo ninguna circunstancia la recuperación de una mascota extraviada ni se hace responsable por daños, pérdidas o fallecimiento del animal.

Historial médico: El historial médico es una herramienta de organización personal que el usuario llena manualmente. NyxPet no envía recordatorios de vacunación ni de desparasitación, y la información registrada no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un Médico Veterinario Zootecnista profesional.

Qué es gratis y no vence: El perfil público de la mascota —nombre, foto, contacto del dueño, la posibilidad de reportarla como perdida y sus alergias y medicamentos— es gratuito y no tiene vencimiento. La placa sigue funcionando aunque no exista una suscripción vigente: quien la escanee siempre podrá contactar al dueño y ver esa información médica de emergencia.

Qué es de paga: La suscripción NyxPet Plus habilita, para el dueño, el registro de vacunas y de visitas al veterinario, y el historial de escaneos con su ubicación. Se cobra por mascota y una vez al año: $249 MXN anuales la primera mascota de la cuenta y $149 MXN anuales cada mascota adicional. No existe modalidad mensual ni periodo de prueba gratuito.

Placas y códigos de activación: El precio de la placa física incluye 12 meses de NyxPet Plus para una mascota. La placa se adquiere fuera de la aplicación y se vincula a la cuenta mediante el código de activación impreso que viaja en el paquete. Ese código es de un solo uso y quien lo canjea obtiene la cobertura, con independencia de quién haya pagado la placa.

Renovación: Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación se renuevan automáticamente cada año con cargo al método de pago registrado, hasta que el usuario las cancele. La cobertura adquirida con un código de activación impreso no se renueva sola: vence a los 12 meses y el usuario decide si la renueva.

Cancelaciones: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su perfil. La cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolsos proporcionales por el periodo ya pagado y no utilizado. Al vencer, la mascota conserva su perfil público gratuito y su placa sigue funcionando.

Transacciones Seguras: Los pagos son procesados por terceros (Stripe). NyxPet no almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.

Veracidad de la información: El usuario es el único responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y la información de la mascota.

Uso de las Alertas Comunitarias: El sistema de "Reportar Mascota Perdida" y las alertas geolocalizadas deben usarse estrictamente para emergencias reales. NyxPet se reserva el derecho de suspender o eliminar permanentemente, sin derecho a reembolso, cualquier cuenta que haga uso indebido, genere spam, o emita falsas alarmas en la comunidad.

Datos Públicos vs. Privados: El usuario tiene el control total sobre qué información se muestra al escanear la placa. Si el usuario decide ocultar su número de teléfono, asume la responsabilidad de dificultar el contacto en caso de emergencia.

Geolocalización: Al escanear una placa, se solicitará el permiso de ubicación del dispositivo del tercero únicamente con el fin de enviar las coordenadas al dueño de la mascota.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en el Estado de Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.